DIRITTO DI RECESSO

Il cliente ha diritto di recesso dal contratto esercitabile entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei beni acquistati, in conformità con le disposizioni dell’art. 5 del Decreto Legge n. 185/99. Il cliente dovrà inviare a Presence Srl una e-mail all’indirizzo info@presencesrl.com per l’autorizzazione al reso. Nella comunicazione di recesso, il cliente dovrà indicare sempre il numero dell’ordine di acquisto ed il codice identificativo dei prodotti. La restituzione deve essere effettuata con corriere DHL utilizzando il modulo di reso prestampato contenuto nel pacco dell’ordine (o scaricabile cliccando qui).

Il ritiro è prenotabile tramite Call Centre DHL. La spedizione deve avvenire al seguente indirizzo: Presence Srl c/o Via Carrese n.1 Campli (TE) 64012, Italia. Il cliente dovrà rispedire, a propria cura, rischio e spese, all’indirizzo sopra indicato, i prodotti acquistati, integri e completi (anche della confezione originale), entro e non oltre 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti acquistati. Ai soli fini della scadenza del predetto termine di 10 (dieci) giorni lavorativi, i prodotti si intendono restituiti nel momento in cui sono stati consegnati allo spedizioniere o all’ufficio postale accettante. Il recesso è esercitabile per l’intero prodotto acquistato e non potrà quindi essere operato in relazione soltanto a una parte della merce ordinata.

CONDIZIONI:

  • Il filo di sicurezza (eventuale) presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere nè tagliato nè rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
  • Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine. Tutti gli eventuali accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata.
  • Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Presence Srl, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Presence Srl si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
  • Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. Presence Srl si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi. Presence Srl si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da DHL. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
  • Il recesso non è consentito per i prodotti personalizzati.

In tutti i casi in cui il recesso non risulti legittimamente e validamente esercitato dal cliente, Presence Srl restituirà il prodotto al cliente, a rischio e spese di quest’ultimo. Nel caso in cui i prodotti restituiti risultino danneggiati durante il trasporto per la riconsegna a Presence Srl il cliente verrà informato dei danni rilevati entro il secondo giorno lavorativo dal ricevimento dei prodotti, onde consentire al cliente di informare a sua volta lo spedizioniere e far valere le proprie ragioni nei confronti di quest’ultimo e, nel contempo, restituirà al cliente i prodotti danneggiati nel corso del trasporto, a rischio e spese del cliente stesso. Nel caso il recesso venga esercitato conformemente alle disposizioni della normativa vigente (Decreto Legislativo n. 185/99), Presence Srl provvederà al rimborso delle somme versate dal cliente. Il rimborso avverrà gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui Presence Srl è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente.

Presence S.r.l.

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